□文/记者 吴玲 图/记者 胡扬辉
连日来，卢宅景区迎来了一拨又一拨观光客。引人注目的是，每拨游客团的前方都有一位身着宋制汉服的女生引路和讲解，她们是卢宅旅客服务中心讲解人员。孙青就是其中一位。
9日下午三点半，太阳高悬，卢宅景区热浪滚滚，孙青带着一游客团走进景区，沿肃雍堂轴线深入九进院落，边走边详细讲解每个厅堂的独特风格。较之外面的热辣日头，幽深宏敞的建筑内部已经相当凉爽。按照既定游览路线，孙青带领游客从进口走到出口，全程40余分钟，尽管大部分时间在室内，但焦灼的空气仍让孙青的整张脸汗如雨下。“我们讲解人员现在身穿的是丝绸状的宋制长衫和马面裙，相较于一般形制的马面裙更加轻薄。”卢宅游客服务中心根据季节为讲解人员配备不同类型的工作服，虽然这身着装有点热，但孙青表示服务游客的热情不会打折。
讲解结束，孙青回到休息室，就将桌上水杯里的水一饮而尽。
“我们讲解时一般不饮水，一是不方便携带，二是力求为游客提供更加流畅的讲解体验。”孙青说，边走边讲解难免口干舌燥，好在已经习惯了。为了预防中暑，她会自备解暑药品，带队前会喝点正气水。这一天，从上午8点到下午5点，孙青和同事共接待了7拨游客100余人。
炎炎夏日身着古装、平均每天接待百余名游客、耗时40多分钟按照既定游览路线从景区入口走到出口……这样的“烤”验却是孙青等卢宅旅客服务中心6位讲解人员的日常。
金景玲是孙青的同行，和孙青每天带游客游览卢宅不同，她的行程遍布全国各地。
7日凌晨，刚带完青海7天游旅行团的广厦旅行社导游金景玲回到家中稍作休整，当天早上8点，她准时出现在约定地点，带领游客前往杭州开启为期3天的建德千岛湖游，当日杭州日最高气温已突破35℃。“别人都是高温天躲空调房，我这个工作是‘不着家’。”金景玲自嘲道。尽管脚下滚滚热浪，她依然时刻把游客的出行体验放在第一位。
“我们团刚走完温州苍南省内路线，高温天出游海边免不了暴晒，游客也易因暑热引发不适。”卢琴琴也是广厦旅行社的一名导游，出游途中虽尽量避免“晒日头”，但几名游客仍因暑热不适，她发现后赶紧将其扶到阴凉处，并拿出携带的清凉油供其使用。很快，几名游客的不适有所缓解。她介绍道，高温天时经验丰富的导游尤其关注游客中暑、安全戏水等事项，游客出现轻度中暑症状时需马上采取措施，若症状严重则需第一时间送医。“高温天带团，导游要注意的事项更多，责任更重。”她说，除了上下车要全程站在车门处清点游客人数以及提醒游客带好随身物品外，还要时不时帮游客处理各种琐事。这不，有位游客的物品落在了大巴车行李舱里，她正钻到闷热的行李舱里帮忙翻找。不一会儿，全身都接连冒出豆大的汗珠，身上的防晒服很快被浸湿。
这段时间，跨市旅游的游客数量激增，广厦旅行社的十余名导游都在外带团，且带团计划已排到了7月底，几乎全员处在满负荷运转状态。“暑期是旅游高峰期，部分热门景点门票、住宿等需求激增，游客有时要排队等候，希望大家出游时能多些理解。”卢琴琴说，为做好夏日防暑降温工作，保障游客的安全，每名导游会随身携带解暑用品，若游客因暑热引发不适可以使用；旅行社在各旅行团出发前，会在导游工作群和游客群发送高温天气防暑指南，引导导游和游客合理安排行程，避开在高温时段出游，确保出行安全。
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