□楼瑶琳

　　今年，各大电商平台取消“618”预售机制，简化流程，回归促销初衷，顺应消费者意愿，可谓围绕“用户思维”，体现“用户至上”。

　　大促流程的简化，让用户免却了熬夜之苦、抢单焦虑，不必掐点交定金、惦记交尾款。从最初零点开启销售，消费者熬夜抢单，到后来推出预售机制，提前开售时间，再到现在取消预售、拉长大促周期，无不是平台优化用户体验的体现。

　　在简化大促流程后，优惠的商品价格成为吸引消费者的重要因素。“在网上购物就是图方便、价廉，如果还得计算优惠叠加、红包补贴、满减凑单，太烧脑了。有时还会遇上‘先降价、后涨价’的套路。希望平台、商家少一些套路，多一些诚意，让我们直接享受让利优惠。”这是很多消费者的心声。

　　当然，除了价格优势，用户对产品本身的体验，尤为关键，这将最终决定用户是否回购。在流量红利逐渐消退后，商户能否吸引住忠实用户，很大程度取决于其产品品质。面对不断内卷的电商竞争，我市的企业需不断优化产品、完善供应链、提升管理效能，提供“产品力+价格力+服务力”的综合购物体验，提升用户黏度。