服务兼顾“两头”，客户处成朋友家人

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　　多年来，邵萍也与客户建立了十分深厚的感情。她说，长久不联系的客户，偶然碰见就如朋友般亲切；常年合作的客户，相处起来更像是一家人。

　　“如果没有阿姨和客户的支持，我可能早就歇业了。”邵萍感慨道，虽然家政服务需求见涨，但服务部的收入只能勉强维持经营。“我只收客户的中介费，阿姨的工资都由她们自己收，我从不额外向她们收钱。”对于长期保姆或者育儿嫂，每人每年她只向客户收取1000元中介费；如果客户需要让家政工留下来过年，她会再收取600元管理费，其余费用一概不收取。“我都是按照客户的需求来搭配阿姨，倘若客户试用过后对阿姨不满意，我也会免费调配其他阿姨，直到客户满意为止。”值得一提的是，十年来邵萍从未涨过中介费用，家政阿姨的工资却连年上涨。“十几年前育儿嫂的工资每个月不到3000元，现在都达到8500元左右了，杭州、上海等大城市基本都在万元以上。”