多维营销驱动增长 红星美凯龙东阳商场深耕服务塑口碑 2025年06月26日  

  3月底举办超级家装节,6月初推出家居焕新季……今年,红星美凯龙东阳商场推出一系列线上、线下营销活动,助力商场客流与商户业绩双提升。

  24日,红星美凯龙东阳商场负责人张琪介绍,家居焕新季营销活动借势端午小长假与六一儿童节双节点,策划了丰富的亲子活动,吸引诸多家庭客群。活动期间,凭借前期各品牌的充分蓄客,以及线上线下立体式宣传引流,商场以签到礼、下单砸金蛋、联购返现、幸运抽奖等福利活动,吸引600多组客户到场。

  在营销模式创新上,商场积极拥抱数字化浪潮,积极开展线上直播引流,实现曝光量10万多人次。此外,商场还拓宽引流思路,将逛车展、体验科技元素融入活动,让暂无家具购买计划的消费者也能被吸引前来,有效扩大了客群覆盖范围。同时,顺应大家居与智能化发展趋势,打造沉浸式线下体验场景,增强抵御线上电商冲击的能力。

  作为商场的优质商户代表,“左右沙发”东阳店自2017年入驻以来,始终与商场携手共进。4月30日,该店以全新面貌重装开业,为消费者带来最新潮流的家具产品,打造1100平方米的体验式选购空间。“营销引流是基础,家居品质和售后服务是核心。”店铺负责人王巧介绍,该店售后团队每年要定期上门为客户提供拆洗布沙发、木家具打蜡、床垫除螨等服务。此外,还推出家具以旧换新服务,由店家负责旧家具处理,厂家提供换新补贴,真正做到让消费者省心又实惠。凭借良好的口碑,该店大部分客流都是由老顾客介绍而来。

  凭借高端的品牌定位、舒适的购物环境、多维的营销活动以及贴心的售后服务,红星美凯龙东阳商场现入驻商户130多家,其中75%以上自开业起便扎根于此。“今年下半年,我们还要继续秉持创新与服务的理念,策划8·18、双十一等系列营销活动,为消费者带来更优质的购物体验,为商户创造更多的商业价值。”张琪如是说。