□记者 胡剑文 胡鼎

　　本报讯 昨日上午，按照每月下访接访安排，市委书记黄胜可，市委副书记、市长任魁等市领导分别到联系镇街下访接访，下沉一线接待来访群众，现场研究解决群众反映的问题。

　　在横店镇，市领导黄胜可、胡利群、黄阳明认真听取商铺租金拖欠、社保参保等方面具体问题的反映，详细了解事情的来龙去脉，并与属地、相关部门单位负责人一起研判，深入分析原因，研究解决办法。黄胜可指出，面对群众反映的问题，要尽快厘清关系、查清底数，让矛盾纠纷发现在早、化解在小；要多关心关爱，耐心做好解释沟通，化解群众“心头结”，多管齐下推进历史遗留问题解决。

　　黄胜可强调，各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，压紧压实责任，主动担当作为，妥善解决群众的合理诉求和实际困难，切实维护群众合法权益和社会大局和谐稳定。要实事求是、依法依规，坚持以事实为依据、以法律为准绳，积极回应群众合理诉求，妥善解决群众反映的问题，做到“案结事了”“事心双解”。要关口前移、抓早抓小，加强矛盾纠纷排查，做好初信初访化解，努力推动矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要突出重点、举一反三，狠抓重点领域，着眼共性问题，系统梳理、精准施策，努力做到以“一件事”带动“一类事”解决，从源头上堵塞漏洞、规范运行。

　　市领导任魁、蒋国威在江北街道接待来访群众，现场研判信访事项。任魁认真听取群众诉求，并当场调阅资料，与属地街道和相关部门单位负责人深入分析研究。任魁指出，群众反映事项时间跨度较长、变动环节较多，必须从工作流程各方面逐一进行法律梳理、材料核实，把事实搞清楚，把历史脉络理顺，为问题解决提供事实支撑和法律依据。属地和相关部门要围绕制度流程认真细致核查，做到程序规范、处理透明，保障群众的知情权、参与权、表达权、监督权。

　　任魁指出，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带。要树牢群众观念，始终坚持人民至上，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。要强化风险意识和责任意识，健全信访事项台账管理、跟踪督办等机制。要加强部门协作联动，综合运用“四解”工作法，切实提升系统治理效能，把群众合理诉求解决好、解释清、化解掉，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、化解在源头。