□通讯员 吕晓畅

　　本报讯 近日，中国建设银行东阳支行营业部“养老金融特色网点”揭牌，标志着该行在养老金融服务领域迈出坚实一步。

　　在人口老龄化加速的当下，养老金融的重要性愈发凸显。自2022年中国建设银行布局“1314”养老金融服务体系以来，建行东阳支行积极响应，紧密跟随总行战略步伐。去年2月“健养安”品牌发布后，建行东阳支行加快推进养老金融服务体系建设。此次营业部的转型，正是重要实践成果的体现。

　　揭牌后的营业部在硬件设施上进行了全面适老化改造。该网点配备了老花镜、拐杖、轮椅、医疗箱等适老用品，同时设有爱心窗口、AED急救设施、爱心座椅、轮椅等候区及移动填单台，优先为有特殊服务需求的老年客户办理业务。

　　建行东阳支行充分考虑老年人的实际需求，推行“迎、分、动、送”的大堂老年客户全流程服务模式，即主动迎接老年客户、合理分流引导、协助操作自助设备、送别时做好指引。在尊重老年客户习惯的基础上，适当引导其使用自助终端，同时充分满足其柜面办理业务的需求。对于因特殊原因无法亲临网点且按规定需本人办理业务的老年客户，营业部结合实际情况提供上门服务。

　　除基础金融服务外，建行东阳支行还特别关注老年客户的非金融需求，积极走进社区开展反诈知识普及活动，通过真实案例讲解，让老年人了解常见诈骗手段，指导他们安装“国家反诈中心”App，增强防骗意识。

　　建行东阳支行将以此次揭牌为新起点，不断优化“健养安”品牌建设，丰富养老金融产品供给，努力为老年客户提供更优质、专业、全面的服务，成为全社会信赖的“养老金融专业银行”。