潘兰英对乡村蝶变如此了解，源于她多年的基层工作经历。

　　2018年，潘兰英初任矢下、湖贝的网格员，因为村民居住点较为分散，她对村庄情况也不是很了解，开展工作有些力不从心。

　　“网格员的工作需要入户掌握情况，我初来乍到，很多村民对我不愿交心。”起初，村民对潘兰英产生过误解，她也碰过壁。建立信任不是一朝一夕的事，潘兰英索性先让自己慢下来，从了解村民的生活开始，“他们在干农活，我就帮着一起干，边干边聊天，也就拉近了与村民之间的距离，村民自然愿意和你分享村里的情况。”

　　当潘兰英的鞋沾满3个村的泥土，笔记本里逐渐浮现出鲜活的档案，哪一户人家有几口人、在哪里工作，她都清清楚楚。如今，潘兰英已成为这几个村的“活地图”，练就了“提户知人、提人知事、提事知情”的功夫。

　　这本“村庄档案”在2019年有了数字化延续——潘兰英养成了在社交账号上记录工作的习惯。翻看她的社交平台，乡村日历跃然纸上：1月11日市人民医院来义诊；3月29日开展禁毒宣传；7月12日开展防汛工作；11月12日收集困难老人相关信息……

　　潘兰英的真诚和负责，逐渐获得越来越多村民的信任，大家遇到难题，会第一时间想到她。去年12月的一天，一位老人带着人匆匆来到潘兰英家中。原来，老人卖东西给他人后，手机迟迟没有收到支付提示，怀疑对方没付钱，双方为此争论不休。潘兰英一边安抚老人的情绪，一边打开手机，仔细查询支付账单。经过核对，确认款项已成功到账，只是老人手机没有提醒。潘兰英耐心地向老人解释，还手把手教他如何查看支付记录，解开了老人心中的疑惑。

　　在潘兰英的社交平台上，像这样的暖心记录还有很多，她将这些琐碎的日常工作，编织成鲜活的村庄档案，不仅让更多人了解到基层工作的温度，也用细碎文字为乡村描摹出烟火气十足的动态图鉴。