□本报综合报道

　　本报讯 近日，家住吴宁街道朝阳新村小区的赵女士在歌画东阳客户端留言，称小区管道燃气安装工程于今年6月完工，但至今未入户，希望有关部门能协调解决。

　　据赵女士介绍，朝阳新村小区目前有200多户居民有意向开通管道燃气，还特地组建了一个微信群，但被问及何时开通时，微信群里燃气公司工作人员却表示，需自行拨打热线4009000116预约。对此，多位居民反映，该号码无人接听。记者尝试拨打该号码，确实只有机器语音应答，始终无人工客服接听。

　　居民张阿姨说，燃气公司曾承诺，年底前完成管道燃气入户安装工作，如今却预约无门，让她十分焦急。因为她家中的瓶装煤气即将耗尽，若续充煤气瓶，担心会对后续管道燃气的安装造成不便，若不续充，则无法开火做饭。

　　记者联系了吴宁街道迎晖社区工作人员。该工作人员表示，社区已多次与燃气公司沟通协调，进度确实比预期慢了。记者又致电燃气公司负责人。该负责人称，第一波集中上门安装工作已结束，由于住户家中燃气灶是否符合安装标准、瓶装煤气是否使用完等因素均会影响安装进度，所以才要求居民自行预约。针对热线无人接听，该负责人表示，将安排工作人员在群里组织接龙，并尽快安排工作人员入户查看，符合条件的居民将在4个工作日内上门安装。

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