□记者 张奥琳 通讯员 包巧琳

　　本报讯 “有健康方面的疑问，不需要往医院跑了，只需掏出手机掌上咨询，医生一有空就会回复，省时又省力。”近日，家住吴宁街道迎晖社区的李阿姨，对市妇幼保健院推出的这项线上服务赞不绝口。

　　去年8月，市妇幼保健院携手企业微信平台，创新推出了“点对点”健康管理服务。该服务打破传统医疗的时空限制，将医疗关怀直接搬至“指尖”。居民只需动动手指，通过企业微信即可随时随地发起健康咨询，享受足不出户的医疗服务。

　　李阿姨说，有了这项线上服务，迎晖社区卫生服务站的张送阳医生不仅能在线随时解答她的健康疑问，医生还会定期给她发送健康小贴士，包括饮食建议、运动指导等，这种周到服务，让李阿姨直言“感觉就像有个‘私人健康管家’”。

　　对于这一创新举措，市妇幼保健院作了细致规划。在服务模式上，医生并非24小时在线，而是根据日常作息进行回复，确保在合理时间内为患者提供咨询服务。同时，医院利用17位医疗科普“数智人”，制作了由真人医生出演的科普视频，如该院内科主任单朝双发布的关于慢性病糖尿病、高血压的科普内容，这些视频都由社区医生推送给社区居民。

　　谈及推出这一创新举措的初衷，市妇幼保健院党总支副书记陈飞进说，得益于医院企业微信平台的大数据和信息化支撑，通过这一平台，医院能够更高效地开展线上服务，患者无需再因小毛病频繁往返医院，而是通过企业微信即可获得专业指导。对于医生而言，该项线上服务模式，使患者的就医依从性显著增加。

　　这一创新举措的实际效果如何？数据给出了有力的证明。截至目前，市妇幼保健院已与1.5万余名社区居民成功建立了“一对一”沟通渠道。通过企业微信平台，该院能够实时导出社区医生、护士与居民的服务会话次数，为后续服务质量提升提供有力数据支撑。同时，该院还对加入企业微信的患者进行标签分类，以便精准提供个性化服务。陈飞进表示，该院将继续深化服务形式，加速推动医院各项服务项目的数字化转型，积极探索更多创新应用场景，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。