□记者 楼瑶琳

　　在位于白云街道红星美凯龙东阳商场的市蓝晨建材有限公司办公室的墙上，挂着“卫浴世家”四个毛笔书写的大字。掐指算来，该公司已扎根卫浴行业36年，通过两代人的接力，公司从当年千祥镇上10几平方米的夫妻店，发展成了如今1000平方米的品牌店。

　　“提升泵明天可以安装，泵工作的声音是45分贝，相当于人说话的声音……”19日，蓝晨建材公司总经理吕瑞统正和客户打电话，沟通安装马桶提升泵的细节。吕瑞统介绍说，现在很多楼房有地下室，所需的下沉式卫生间需要安装提升泵，把污水提升到地面的污水管网，公司在接单之后，都会根据客户的具体需求，提供定制化的安装方案。

　　“现在经营卫浴产品，和当年我父母做生意完全不一样，不仅仅是卖产品，还要讲究服务，涉及前期对接、量尺、设计、安装、售后等，通过我们的经验，给客户提供最合适的方案。”吕瑞统说，早在1988年，其父母就开始在老家千祥镇经营卫浴产品，2009年将店面搬到了卢三建材城，但生意一直不温不火。

　　受家庭影响，吕瑞统在报考大学时就决定了未来就业方向，选择了室内设计专业。2014年，大学毕业后，他选择自主创业，开起了一家卫浴店。初生牛犊不怕虎，20岁出头的他，经常到我市新交付的楼盘跑业务，主动找业主们交流，介绍装修知识，指点避坑技巧，自然而然地拉近关系，谈下订单。

　　2017年，吕瑞统看中了红星美凯龙东阳商场的品牌效应和集聚效应，在商场内拿下了400平方米的门店，主要代理安华、德立等国内一线卫浴品牌。之后，又陆续开始代理伊奈、TOTO等国际品牌，满足高端客户需求。

　　为保持卫生间整洁美观，很多洁具的连接管道需预埋到墙壁内，做隐藏式处理。过去，蓝晨公司把预埋工作交由第三方外包，以减少管理、服务成本。预埋技术直接影响后续洁具安装质量、美观程度，如果出现问题，返工非常麻烦。为此，今年公司特意重金聘请一位经验丰富的预埋师傅，并组建了一支4人的售后团队。

　　“三年质保期内，我们给客户免费更换配件。质保期后，我们也提供免费维保，仅收取配件成本费。”吕瑞统说，除了质保服务，还主动加压，提升服务的时效性，要求售后队伍在客户发现问题的当天予以解决。正是这份精益求精的服务态度，公司被红星美凯龙东阳商场评为2023年度家居维保优秀品牌。

　　近几年，受房地产行业市场周期性调整以及消费市场的变化，下游的家装行业面临巨大挑战。2023年，吕瑞统将目光投向了工装领域。凭借产品品质好、品牌知名度高、一手货源价格优等优势，公司屡屡中标多个大型工装项目，项目涉及我市、义乌、杭州等地的五星级酒店、精装楼盘。截至9月中旬，蓝晨公司今年零售、工装领域销售额累计超1200万元，已超去年全年业绩。