□记者 胡剑文

　　本报讯 昨日上午，市委书记楼琅坚来到市社会治理中心接待群众来访，面对面听取群众诉求，现场协调解决问题。他强调，要认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，依法依规妥善解决群众合理诉求，不断提升人民群众的满意度、认可度。

　　在接访室，楼琅坚认真倾听关于用水、交通、天然气供应、房屋采光等基础民生问题的反映，详细了解相关情况，并与有关部门、街道负责人深入分析问题原因，现场研究解决办法，耐心回应群众关切。对于某小区居民反映因水压不足时常停水的问题，楼琅坚要求相关部门单位立即采取应急措施，从紧从快解决。

　　楼琅坚指出，信访工作是“送上门来的群众工作”，事关群众切身利益，事关东阳营商环境，事关社会和谐稳定。相关部门单位、镇乡街道要认真听取群众意见，耐心细致解释到位，取得群众的理解和支持；依法依规解决到位，以问题的解决来提升群众的满意度、获得感。

　　楼琅坚强调，要牢固树立“民生无小事”理念，聚焦群众所想所盼，持续提升服务管理水平，千方百计为群众办实事、解难题；要坚持公平公正，努力寻找化解问题的“最大公约数”，用心用情解难，依法依规办事，维护好、保障好群众的合法权益；要立足长远长效，深刻反思工作中的不足，进一步压紧压实工作责任链条，从源头上预防和减少信访问题发生，切实维护社会大局和谐稳定。