□通讯员 刘伟敬

　　本报讯 近日，工行东阳支行聚焦老年客户的需求，全面提升适老金融服务。

　　完善基础设施 强化厅堂服务

　　近年来，工行东阳支行不断完善厅堂设施，精心布置养老金融服务区，配备休息椅、轮椅、老花眼镜、药品箱等。

　　不仅如此，工行东阳支行各网点均开设爱心窗口，工作人员会主动询问进入网点的老年客户有什么业务办理需求，尽量减少其等候时间，并提供协助服务，确保其业务办理高效快捷。

　　积极开展宣教 满足客户需求

　　工行东阳支行持续开展进社区和厅堂服务相结合的适老宣传活动，向老年人讲解电信网络诈骗、非法集资的常见手法，提升其资金安全意识。同时，工作人员会耐心地介绍工行手机银行、智能机、ATM等使用方法，满足老年客户的金融需求。

　　提供专业服务 做实养老金融

　　工行东阳支行将敬老、爱老、助老的服务理念融入日常工作中，延伸服务半径，为有需要的老年客户提供上门服务。此外，还根据每名客户的不同需求，提供相对应的金融产品。