如何让执法既有力度又有温度？在六石街道的大街小巷，市综合行政执法局六石中队（以下简称六石中队）有一批巾帼执法队员，用自己的实际行动，诠释着“柔性执法、为民服务”的工作理念，为城市的祥和稳定贡献一份力量。

　　13日上午7点多，六石中队二分队分队长吴丹萍就和队员来到大兴街，对沿街市容环境卫生、商户的“门前三包”落实等情况进行巡查。她表示，作为执法者，不能生硬地照搬法规条例，面对年老体弱群众违停非机动车、占道设摊等问题，要人性化处理，晓之以理、动之以情，用有温度的举动、用老百姓听得懂的言语去解释，才能起到更好的管理效果。

　　“您好，我看店旁边有一些垃圾没有及时清扫，咱们的‘门前三包’问题需要注意呀！再说了，这些垃圾也影响你们做生意啊！”吴丹萍走进一家沿街店铺，提醒店家要注意门前卫生，将“柔性执法”融入日常工作。

　　女队员的“微笑”执法，能够增强亲和力，减少执法过程中可能发生的矛盾冲突。六石农贸市场每天早上车水马龙，停车位紧张导致不少市民贪图买菜方便，偶尔会占用消防通道、人行横道等位置。对此，吴丹萍和队员们以劝导为主，耐心为市民讲解停车占用消防通道、人行横道存在的隐患，让不少对行政执法队员有偏见的市民切实转变了观念，意识到自身的不文明行为。其间，即使有些市民突然情绪激动，执法女队员们仍然用她们的耐心稳住对方情绪并做好思想工作，站在多角度进行劝导。

　　“家人的支持和理解，让我在工作时没有了后顾之忧。”行政执法工作中难免有突发情况，去年年三十刚下班到家的吴丹萍就接到紧急通知，有人违反规定售卖烟花爆竹，她和家人说明情况后立即返岗投入调查。在吴丹萍的带动下，她的孩子也对垃圾分类等知识非常了解，晚饭后一家人散步丢垃圾时，还会一起探讨垃圾分类是否正确。

　　像吴丹萍一样的女性执法队友在六石中队共有8名，接近总人数的一半。她们以“柔性执法”释放“刚性力量”，将女性特有的温柔、冷静、智慧充分融入执法工作中，不断提高市民对城市品质的满意度。

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