席美玲今年31岁，比刘颖先来到这家咖啡店，老家江西，从小跟着父母在东阳生活。她出生不久就因为药物使用不当，让她的世界寂静无声。到了上学的年纪，父母把她送到东阳市聋哑学校（现更名为市特殊教育学校）学习。

　　毕业之后，席美玲也曾感到迷茫，因为听不到声音，就业不容易，找了几次工作，都没有成功。她有点无奈，只好改变求职方向，最终在一家电子厂谋得一份工作，干一些简单机械的活。“工厂工作强度大，我干得不是很开心。”与市特殊教育学校李老师的一次相遇，让席美玲的生活稳定了下来，为她打开了一扇与人交往、通往社会的大门。

　　“听障学生找工作比较困难，我鼓励他们能多走出去，与人沟通、表达自己。”李老师积极为学生就业搭建桥梁，得知我市一家咖啡店有一名听障员工，她找到老板吴晓莉，希望能给席美玲一个就业的机会。“可以呀，新店刚好缺人。”吴晓莉热心公益，接纳和培养了不少残疾人就业，一口就答应下来。

　　得到这份工作，席美玲十分珍惜，跟着店长认真学。店长也曾担心沟通理解的问题，没想到培训过程中收获了惊喜。席美玲从小生活在安静的世界里，这让她做事更加专注，学习能力非常强。很快，她便获得了咖啡师证书。

　　遇到复杂的问题需要沟通时，席美玲会用手机或者纸笔与同事、顾客交流，她说，大家对她很包容，对此十分感激：“有份工作可以自食其力，我很开心。工作中有时会有不便，但顾客知道我是听障人士大都很理解，不管怎样我都会热情招待顾客，认真对待工作。”