□通讯员 叶小玲 许南儿

　　本报讯 “多亏了你们，我老伴去医院配药就有医保卡用了。”近日，横店镇禹东社区里坞小区卢先生向东阳农商银行横店支行工作人员感谢道。

　　“我老伴每周都要去医院配药，但她因病卧床多年没办法不能来现场补办。”为解决卢先生的难题，该行为其开通了绿色通道，特事特办，上门为卢先生补办了配偶的医保卡，解了他的燃眉之急。

　　这得益于东阳农商银行推出的“特定情况办理特殊事项操作流程”，这样一来不必每次通过上级审批开通特殊通道，将绿色通道固化和常态化，让更多的老年人享受到惠民服务。

　　据悉，流程优化了众多老年人的不便事项，包括卧病在床或在医院紧急抢救，存款人为限制民事行为能力人或不能明确监护人的无民事行为能力人，以及其他未确定原因未能由其本人到东阳农商银行各分支机构办理业务等情形。