□记者 王倩玫

　　为进一步提高服务团队的服务意识及综合服务能力，近日，明堂家居在总部举办了为期8天的上宾服务品质提升训练营，来自全国各地近20位门店服务人员受邀参加培训。

　　明堂上宾服务，源起2016年明堂家居为杭州G20峰会量身定制的“上宾”圈椅。以“上宾之礼”礼待客户，为每位尊贵的客户提供如家人般贴心的“上宾服务”，成为了明堂家居延续至今的企业文化。

　　“不做无效服务，只做精华服务”，明堂客户服务部负责人周从洲如此定义上宾服务。明堂家居坚守“致礼至宾·客户至上”的核心服务理念 ，推出“上宾服务”体系，为客户提供集售前、售中、售后于一体的全方位全生命周期服务。

　　本次培训邀请了专业导师，针对《明堂工艺九法》、《上宾服务体系》《商务礼仪》《明堂服务岗位职业标准》等内容进行授课，制造中心各车间负责人也带着学员们对产品工艺作了详细的讲解。授课采用集中授课、讨论交流、实操练习等多种形式，坚持问题导向，既有理论讲授又有案例分析，内容深入浅出，干货满满。

　　为丰富培训课程，训练营还组织学员到开料厂区进行实地考察，通过近距离观察学习，了解红木家具的材质与制作工艺，将理论与实践相结合，提高培训效果。此外，还组织明堂美学顾问带领学员深入学习中式家居文化，一对一指导优化学员讲解话术。

　　授课结束后，训练营组织学员参加理论考核，并为学员颁发荣誉证书。其中，有三位学员脱颖而出，获得优秀学员称号。