□通讯员 申屠航锋

　　本报讯 继开展畅通人民币现金使用系列宣传活动后，近日，工行东阳支行进一步落实防范电信诈骗宣传工作，提升账户风险防控与便民服务水平。

　　内部培训提升素质

　　工行东阳支行秉持“提素质、强服务”的理念，持续加强对员工防范电信诈骗知识的学习培训。该行通过业务培训会、晨晚会、周学习会、专题讲座、案例分析等多种形式，确保各岗位员工明确知晓自身职责，切实提升员工识诈、反诈能力及风险防范意识，督导全体员工真正融入到防范电信网络诈骗的工作中。

　　宣传资料多样投放

　　在工行东阳支行的厅堂内，电子屏、电视机循环播放反诈主题宣传片，公众教育区摆放着图文并茂的宣传折页，方便客户自行阅读。同时，工作人员会为到店客户普及反诈知识，一旦发现客户有受骗风险就及时劝阻。

　　关爱服务全面覆盖

　　工行东阳支行针对不同客户群体，特别是中老年客户、不会使用智能手机的客户实施关爱行动，如以微沙龙的形式，为客户讲解常见的诈骗套路、手法，提醒客户谨记“三不三要”。

　　智能嵌入提醒防诈

　　工行东阳支行将防范电信诈骗的宣传、警示内容以直观的形式呈现在智能柜员机首页，客户在办理业务的过程中会接收到提醒和警示。同时，该行在智能柜员机操作流程中，增设核对、查验、确认等提示提醒程序，提高涉诈涉赌资金劝阻拦截能力。

　　柜台审核严把风险

　　工行东阳支行严把柜台业务办理审核关，遇到客户办理转账、汇款等业务时，工作人员会通过“四必问一必签”进行核实，从源头提醒客户，确认无误后再继续操作，大大降低了客户资金被骗涉诈风险。

　　下一步，工行东阳支行将继续全方位、多层次、全覆盖地开展反诈宣传工作，撑起客户资金安全“保护伞”，守护群众“钱袋子”。