□通讯员　姚蔚蔚

　　本报讯　为加大力度宣传各项优惠政策，更好地为市民提供金融服务，近期，工行东阳支行积极组织各网点开展“爱购网点一公里”商户服务活动，以沿街逐户实地走访的方式，对办理了商户收款二维码的客户进行跟进和维护，并为有需要的客户现场办理收款码。

　　创新模式，“足不出户”享服务。活动中，工行东阳支行工作人员指导商户通过“工银商户之家”微信公众号、“工银商户之家”APP等线上渠道，办理自助申请、收款服务、对账服务等相关业务，同时提供24小时电话专线服务，方便收单商户查询与使用。其中，重点宣传了商户收款码受理广泛、到账快捷、语音播报等优势，让商户“足不出户”即可享受“一站式”金融服务，赢得了商户的认可。

　　心系客户，优质服务暖人心。工行东阳支行组建外拓团队回访客户，悉心倾听了解客户在产品使用过程中的问题及建议，同时“手把手”做好客户首用辅导，打通金融服务“最后一公里”，提升客户的满意度。

　　本次活动覆盖农贸市场、药店、超市等各类生活应用场景，提升了个体工商户、经营户线上应用知识普及率，为持续优化支付环境奠定坚实的基础。