□通讯员 姚蔚蔚

　　近日，在以服务个体工商户为核心、以普惠走访为载体的“个体工商户服务月”行动中，工行东阳支行积极发挥“网点+普惠”力量，开展金融服务需求调查，执行一揽子金融纾困政策，以信贷支持、精准服务提振个体工商户经营信心。

　　结合本次主题活动，聚焦个体工商户面临的困难和诉求，工行东阳支行积极开展融资对接及金融知识宣传，通过建设网格化系统，对辖区商圈进行“包片”管理，组织工作人员逐户上门走访，了解商户经营情况、提供金融服务。

　　在“扫街入户”的过程中，工行东阳支行的客户经理遇到了经营钢材生意的卢先生。“相比前两年，生意近几月有了好转，有个项目合作的机会就在眼前了，要争取到这个项目，原料钢材的采购资金缺口不小，但我又不符合办理抵押贷款的条件，可怎么办？”

　　在卢先生为他的资金缺口犯愁之际，客户经理想到卢先生平时的收款基本都通过工行的二维码、pos机，符合“商户贷”的办理条件，便为客户介绍了该产品，并讲解了相关政策，卢先生当即表达了申请办理“商户贷”的意愿。于是，客户经理协助卢先生通过工行手机银行提交了“商户贷”申请，系统根据卢先生的收单金额及现金流分析，为其提供了30万元的“商户贷”额度。卢先生随后顺利地通过移动端办理了提款，整个业务流程不到15分钟。工行的服务态度和服务效率得到了卢先生的认可。

　　金融知识入企入户，金融活水纾困解难。工行东阳支行根据不同商户的多样化金融需求，精准提供信贷、收单业务、存款及金融知识普及等一揽子金融服务，满足商户融资、储蓄、支付等全方面金融需求，为个体工商户提供全方位、跨渠道、有温度的金融服务。