□记者 胡剑文

　　本报讯 昨日上午，市委书记楼琅坚来到市社会治理中心，接待来访群众，面对面倾听群众诉求，实打实研究处理办法。他强调，要深入细致做好信访工作，实现好、维护好、发展好群众合法权益，切实维护社会和谐稳定。

　　市委副书记、政法委书记潘国东，市委常委、副市长郭锦明参加信访接待活动。

　　在接访室，楼琅坚先后接待了两批来访群众，详细了解事情原委，耐心与群众沟通交流，并与责任单位共同分析解决难点，商讨化解矛盾、处理问题的办法措施。针对群众反映的垃圾集中投放站选址、日常管理等方面问题，楼琅坚详细了解有关情况，并与相关街道、部门负责人研究解决办法。

　　楼琅坚指出，东阳正在创建全国文明城市，就是为了提升老百姓的幸福指数。设置垃圾集中投放站实行垃圾分类，也是城市品质提升的重要一环，目的是让大家有一个干净整洁的生活环境，这项工作需要得到广大市民的理解和支持。同时，楼琅坚要求有关部门规范管理，平时要多倾听群众的意见，共性问题和个性问题要统筹考虑研究，在垃圾收集、转运等环节，尽量做到不扰民、少扰民。

　　第二批来访群众反映的拆迁宅基地安置问题，目前正在按程序办理。楼琅坚在认真听取信访人的诉求和相关街道部门的意见后，明确了问题交办的时间节点。来访群众对答复表示满意，并表示会做好周边群众的思想工作，以实际行动支持重点项目建设。

　　在随后举行的信访积案化解情况汇报会上，楼琅坚先后听取了千祥镇、巍山镇信访积案化解情况的汇报，并就重点案例作了分析研判。从去年年底开始，我市在全市范围内开展“信访积案清零”百日攻坚行动，多管齐下、标本兼治，推动信访工作取得实效。

　　楼琅坚强调，要重视群众的诉求，合理的，要依法依规解决到位、保障到位；对于不合理的诉求，要态度鲜明、解释到位，并及时反馈工作进展，争取群众的理解和支持，不断规范信访行为，引导群众自觉维护信访秩序。楼琅坚强调，“新官必须理旧账”，各镇乡街道和部门要按照“信访积案清零”百日攻坚行动要求，强化协同配合，与信访人面对面沟通，有效防范化解矛盾风险，确保信访积案如期清零。